В статье рассказывается о том, как бг, созданные искусственным интеллектом, могут вызывать у нас впечатление, что мы общаемся с живым человеком. Объясняются механизмы, за счет которых происходит эта иллюзия, и даются рекомендации, как отличить бг от живого интерфейса.

Статья:

С развитием искусственного интеллекта все большее число компаний используют бг, чтобы улучшить свои бизнес-процессы. Это может быть чат-бот, созданный для ответа на вопросы клиентов, или автоматизированный персонал в отелях и ресторанах. И хотя в первую очередь мы знаем, что общаемся с машиной, иногда бг могут вызывать у нас впечатление, что мы общаемся с живым человеком.

Эта иллюзия достигается благодаря тому, что разработчики бг стараются сделать их как можно более естественными и живыми. Речь может быть записана несколькими разными актерами, чтобы звучала менее механически. Бг могут использовать эмодзи, смайлы и другие элементы стилизации, чтобы имитировать жесты и выражения лица. И с помощью машинного обучения бг могут адаптироваться к своим пользователям, предлагая персонализированные рекомендации и отвечая на вопросы в схожем с нами языке.

Однако если вы хотите убедиться, что общаетесь с бг, а не с живым интерфейсом, есть несколько ключевых признаков, на которые стоит обратить внимание. Во-первых, бг обычно не знают ответа на все вопросы, в отличие от человека, который может использовать здравый смысл, чтобы ответить на вопрос в ожидании полной информации. Во-вторых, бг обычно не меняют своей риторики или голоса, в отличие от настоящего человека, который может менять свой тон, интонацию и скорость речи, чтобы выразить свои эмоции.

Таким образом, хотя бг могут создавать иллюзию, что мы общаемся с настоящим человеком, с помощью некоторых признаков мы можем понять, что наш собеседник – это машина. И хотя это может быть не так личностно и интересно, как общение с живым человеком, бг предоставляют быстрый и эффективный способ решения наших задач.